Rencontre avec Cassandra Pistol, responsable planning-accueil au sein de deux maisons du campus
Votre parcours en quelques mots ?
J’ai commencé en alternance au Collège franco-britannique, une expérience qui m’a permis de découvrir de l’intérieur le fonctionnement d’une maison et la richesse humaine du campus. Depuis 2023, j’occupe le poste de responsable planning-accueil à la Maison des Provinces de France et à la Maison Abreu de Grancher. Ce poste me permet d’évoluer vers des missions mêlant organisation, gestion de l’hébergement et accompagnement des résidents dans un environnement profondément international et multiculturel.
Quelle partie de votre métier préférez-vous ?
La recherche de futurs candidats, car cela permet aussi de voyager à travers les profils et de découvrir que nous accueillons des résidents venant du monde entier. Chaque candidature raconte une histoire, un parcours, un projet de vie ou d’études différent. J’apprécie particulièrement cette dimension humaine et interculturelle, qui donne beaucoup de sens à mon travail au quotidien.
Je suis fière d’avoir été choisie comme l’une des formatrices pour le nouveau logiciel Resalys pour l’hébergement et de travailler chaque jour sur ce projet avec mes collègues afin de mieux comprendre et maîtriser cet outil.
Une collaboration, un projet dont vous êtes particulièrement fière
Je suis fière d’avoir été choisie comme l’une des formatrices du nouveau logiciel Resalys pour l’hébergement et de travailler chaque jour sur ce projet avec mes collègues afin de mieux comprendre et maîtriser cet outil. Ce projet est un véritable travail collectif, qui demande de l’adaptation, de la pédagogie et une collaboration constante entre collègues. Participer activement à cette transition, contribuer à la montée en compétence des équipes et mieux comprendre ensemble les possibilités offertes par cet outil est une expérience très enrichissante, autant sur le plan professionnel qu’humain.
Quel grand changement (sociétal, technologique, culturel…) vous semble le plus déterminant pour votre secteur ?
C’est l’évolution rapide des technologies numériques et de l’intelligence artificielle. Les métiers de l’hébergement et de l’accueil évoluent fortement, notamment dans la gestion des données, l’amélioration de l’expérience usager ou encore l’automatisation de certaines tâches administratives. Il serait intéressant de se pencher davantage sur ces évolutions. Je pense que le service hébergement doit aujourd’hui se moderniser tout en conservant ce qui fait notre force : la qualité de l’accueil, l’écoute et le lien humain avec les résidents.
Quel est votre endroit préféré sur le campus ?
La Maison du Japon, car elle m’inspire la sérénité. J’aime l’atmosphère qui s’en dégage, à la fois calme, ouverte et propice à la découverte. Son jardin est également un lieu que j’apprécie beaucoup. Il invite à la pause et à la contemplation.
