Agent d’accueil et d’orientation sur le Welcome Desk Paris


15/04/2019


Mission

Accueil, information et orientation des étudiants et chercheurs internationaux

Activités principales

• Accueil et orientation
Assurer le premier niveau d’accueil et la gestion du flux des étudiants et chercheurs internationaux Orienter le public en mobilité vers les interlocuteurs appropriés à la Cité internationale et en dehors Recevoir, qualifier la demande et apporter un premier niveau d’information personnalisée au public en mobilité internationale
Informer des moyens d’accès à l’information
• Accompagnement et Information
Apporter un service personnalisé aux publics
Aider les publics à surmonter les barrières culturelles et linguistiques
Assurer l’interface entre le public, l’administration française et les différents organismes présents Communiquer les informations nécessaires à l’organisation du séjour d’un étudiant ou chercheur international, notamment sur ce qui concerne le titre de séjour, la sécurité sociale, la réglementation du travail et l’allocation logement
Aider l’étudiant ou le chercheur, si nécessaire, dans la constitution des différents dossiers (allocation logement, titre de séjour, …)
• Gestion
Assurer l’inscription des publics dans la base de données
Assurer la bonne tenue des espaces d’accueil
Gérer les files d’attente

Principales connaissances, savoir-faire et savoir-être de la fonction

Savoirs
Bonne maîtrise du français à l’oral, pratique courante de l’anglais indispensable + autre(s) langue(s) étrangère(s) vivement souhaitée(s)
Informatique : bureautique et métier
Connaissance des problématiques liées à la mobilité internationale et à l’interculturalité

Savoir-faire
Etre capable d’accompagner et de conseiller des personnes dans un contexte interculturel

Savoir-être
Qualité d’écoute et sens de l’accueil
Aisance relationnelle et goût des échanges interculturels
Maîtrise de soi / Diplomatie
Dynamisme
Autonomie
Esprit d’équipe
Confidentialité
Ponctualité

Pre-requis d’accès au métier

Profil recherché
Formation (diplôme) : Etudiants en doctorat (travail social, psychologie, langues…)
Expérience : Le métier est accessible à une/un débutant(e) et requiert une formation d’intégration

Spécificités du poste

Direction de rattachement : Direction de l’Accompagnement de la Mobilité Internationale – service acc&ss Paris Centre
Lieu : Maison internationale – Cité internationale universitaire de Paris.
Nature du contrat de travail : Contrat à durée déterminée – à temps partiel
Dates et horaires : plusieurs créneaux sont disponibles :
− du Lundi 09 septembre au jeudi 31 octobre de 9h à 13h (20h / semaine)
− du Lundi 09 septembre au jeudi 31 octobre de 13h à 17h (20h / semaine)
− sur la période du 09 septembre au 31 octobre, les mardis et jeudis de 17h00 à 19h30, et les samedis de 10h à 13h (8h / semaine)

Quel que soit le créneau choisi : une semaine de formation rémunérée obligatoire à temps plein est à prévoir du 02 au 06 septembre 2019

A noter qu’une 2ème session du WDP est prévue du 13 janvier au 14 février 2020. Disponibilité à évoquer lors de l’entretien.
Rémunération :
• Pour 20h par semaine : 685€ net par mois (hors primes de congés payés et de précarité)
• Pour 8h par semaine : 270 € net par mois

Candidature (Curriculum vitae et lettre de motivation en français + indication du ou des créneaux(x) qui vous intéresse(nt)) à adresser à l’adresse suivante  recrutement.WDP@ciup.fr. Date limite des candidatures le 24 mai.

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